Hilfe & FAQ
Antworten auf häufige Fragen und nützliche Informationen
Willkommen im Hilfe- & FAQ-Bereich von rescueTABLET!
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie hilfreiche Informationen zu unseren Leistungen und Produkten. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
Dokumente, Broschüren und Datenblätter Wichtige Informationen zu rescueTABLET auf einen Blick
Hier finden Sie alle relevanten Dokumente, Broschüren und Datenblätter zu rescueTABLET. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Funktionen, technische Details und Anwendungsbereiche. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
-
Allgemeines Datenblatt
Download (2,5 MB) -
Aktuelle Preisliste
Download (0,2 MB)
-
Informationen zum Testzugang
Download (0,5 MB)
-
Datenblatt Atemschutz-überwachung
Download (0,4 MB)
-
Schnittstelle DIVERA 24/7
Download (0,8 MB)
-
Schnittstelle GroupAlarm.com
Download (0,5 MB)
Häufig gestelle Fragen / FAQ
Interessiert an rescueTABLET?
Kann ich rescueTABLET testen?
Ja, sie können rescueTABLET jederzeit testen. Wir stellen unter https://app.rescuetablet.de einen allgemeinen Testzugang zur Verfügung, damit Sie alle Funktionen unserer Software kennenlernen können. Alternativ finden Sie den Testzugang auf dieser Seite unter „Hilfe & FAQ“ -> „Produktdemo“.
Nachdem Sie die Produktdemo begutachtet haben, können wir Ihnen einen individuellen Testzugang zur Verfügung stellen, mit dem Sie auch eigene Daten einspielen können. Dieser ist mit einer Vollversion der Anwendung für 4 Wochen nutzbar und wird anschließend in einen rescueTABLET FREE Zugang gewandelt. Somit können eingespielte Daten jederzeit weiterverwendet werden.
Gibt es eine kostenfreie Version?
Ja. Wir stellen Kunden eine eingeschränkte Version in Form einer Version FREE kostenlos zur Verfügung. Im Bereich „Preise“ finden Sie eine Übersicht welche Programmmodule in der Free Version enthalten sind.
Wie kann ich rescueTABLET bestellen?
Gerne senden wir Ihnen ein unverbindliches Angebot zu. Nutzen Sie hierzu das Kontaktformular unserer Internetseite oder schicken Sie Ihre Anfrage mit Anzahl der gewünschten Lizenzen an vertrieb@rescuetablet.de. Eine Übersicht über die verfügbaren Lizenzmodelle und Module finden Sie im Bereich „Preise“ im Menü der Seite. Nach Erhalt des Angebotes können Sie des formlos mit einer kurzen E-Mail bestätigen und die Bestellung auslösen. Nach entsprechender Freischaltung können Sie direkt starten.
Bei Interesse können wir Ihnen auch die passende Hardware sowie entsprechende KFZ-Halterung mit anbieten und liefern.
Inbetriebnahme & Verwendung
Wo finde ich die App und meine Lizenz?
Die App finden Sie den jeweiligen Stores von iOS (AppStore) und Android (PlayStore). Darüber hinaus besteht die Möglichkeit die Anwendung als sogenannte PWA (Progressive Web App) zu installieren. Hierfür rufen Sie über den Chrome Browser, den Edge Browser oder Safari die Seite app.rescuetablet.com auf und melden Sich mit Ihrer jeweiligen Lizenz an. Auf dem Dashboard oder in der Adresszeile finden Sie nun die Schaltfläche „Anwendung installieren“. Die Software wird hierdurch als Anwendung auf dem entsprechenden Hauptbildschirm abgelegt. Für die Installation auf Windows Geräten empfehlen wir die Installation über den Chrome Browser.
Ihre Lizenz(en) finden Sie im zentralen Datenportal unter Grundeinstellung -> Geräte / Tablets, wo Sie diese auch individuell anpassen können.
Brauche ich immer Internet für die App?
Ein wichtiger Baustein für das sichere Arbeiten im Einsatz ist für uns die Offlineverfügbarkeit aller Daten, die nicht zwingend eine dauerhafte Konnektivität erfordern. Jedes Tablet aktualisiert seine Daten bei einem eingehenden Alarm und stellt so jederzeit den aktuellen Datenbestand zur Verfügung, auch wenn kein Mobilfunk vorhanden ist. Offline verfügbar sind unter anderem die Einsatzdaten, Kartendaten inkl. der erstellten Objekte, Checklisten, Gefahrgutdatenblätter, Rettungskarten, Kontakte und alle hinterlegten Dokumente.
Dienste wie die verknüpfte Kommunikation über das Tableau oder Online-Dienste wie Verkehrsdaten erfordern natürlich eine aktive Internetverbindung. Module wie die Formulare oder die Atemschutzüberwachung übermitteln Ihre Berichte sobald das Gerät wieder eine Internetverbindung hat (z.B. WLAN im Standort).
Welche Tablets werden empfohlen?
Allgemeine Fragen
Wie verwalte ich meine Daten?
Wo liegen meine Daten?
Benötigen wir eigene Server?
Bei rescueTABLET handelt es sich um ein sogenanntes SaaS-Produkt (Software as a Service), das heißt die komplette Infrastruktur wird durch uns zur Verfügung gestellt, gepflegt und gewartet. Updates und Neuerungen sind für die Dauer des Lizenzzeitraums inbegriffen. Bis auf die mobilen Endgeräte ist daher keine weitere Hardware für den Betrieb oder die Verwendung erforderlich.
Für Business-Kunden oder Großkunden können wir die rescueTABLET Infrastruktur als Docker-Container zur Verfügung stellen. Somit ist es möglich diese auch selbst abzubilden, was jedoch mit erhöhten Kosten in Betreuung und Lizenzierung verbunden ist. Bei Interesse hieran kommen Sie gerne auf uns zu.
Finden Sie in unserer stetig wachsenden Dokumentation wichtige Informationen zum Start mit rescueTABLET und zur Einrichtung, Verwendung und Nutzung.